مدیریت زمان در فروش یکی از مهارت های کاربردی در رشد هر کسب کاری است که فروشندگان و صاحبان کسب و کار نیاز به آموزش آن دارند. زمان مانند کارها و مهارت های دیگر مانند زبان بدن، بازاریابی، مذاکره در فروش مهم هستند، زمان هم بسیار حائز اهمیت است. اکثر فروشنده ها زمان زیادی را صرف کارهای بیهوده می کنند. اگر می خواهید به یک فروشنده ی حرفه ای تبدیل شوید باید به کسب مهارت های بهتر و بیشتر در زمینه های مدیریت زمان، بپردازید. افراد موفق همیشه کارهایی خاص خودشان را انجام می دهند. کارهایی که افراد دیگر انجام می دهند را نمی کنند. زمان برایشان بسیار مهم است و از زمان خود به بهترین شیوه استفاده می کنند.
شاید آن ها هم مایل به انجام دادن بعضی کارها و اقدامات نباشند، ولی چون می دانند این کار برای رسیدن به آرمان و اهداف خود نیاز است انجام می دهند. بر اساس نتایج بدست آمده در آمریکا در سال 1988 فقط 20 درصد فروشندگان در هر روز، 90 دقیقه در روز به کار خود اختصاص می دهند و ما بقی زمان خود را بیهوده تلف می کنند. برای رسیدن به موفقیت دلخواه باید یاد بگیرید که چطور برای زمان و وقت خود برنامه ریزی کنید تا به بطالت نگذرانید.
با گلاویژ همراه باشید تا با آموزشهای تخصصی در زمینه مدیریت زمان در فروش، از زمان خود به بهترین نحو استفاده کنید و به یک فروشنده حرفهای تبدیل شوید.
چگونه زمان خود را در فروش مدیریت کنید
یک فروشنده ی حرفه ای میداند که میزان فروش و درآمد به دست آورده ، حاصل دقایقی است که صرف مشتریان خود می کند. مشتریان می توانند مشتریان احتمالی یا مشتریان ثابت باشند. اگر می خواهید فروش و یا درآمد خود را افزایش دهید باید دقایقی را که صرف مشتریان خود می کنید افزایش دهید. اگر زمان خود را طوری مدیریت و برنامه ریزی کنید که زمان بیشتری را صرف مشتریان خود کنید، فروش و در نهایت درآمد شما نیز افزایش خواهد یافت.
یکی از وظایف فروشنده ها حفظ و جذب مشتری است. فروشندگان حرفه ای با توجه به زمان تعیین شده برای خود، به جذب مشتریان جدید و نگه داشتن و وفادار کردن مشتریان قبلی خود می پردازند. یک قانونی برای موفق شدن و بهتر عمل کردن وجود دارد، این است که بیشترین زمان خود را با بهترین مشتریان احتمالی خود بگذارید.
برای فروش و موفقیت باید توانمند و هوشیارانه عمل کنید. یک راه حل برای بهتر عمل کردن وجود دارد، جذب مشتری، معرفی و پیگیری کردن قبل از فروشندگانی که در فروش موفق نشدند. برای جذب و زمان گذاشتن برای مشتری ها چند نکته باید در نظر گرفته شود تماس یا برقراری ارتباط با افرادی که کالا و یا برند شما قابل استفاده برای آن ها باشد. توانایی خرید آن را هم داشته باشند، برای مشتری خود قابل استفاده باشد. اگر به این نکات توجه نکنید زمان و انرژی خود را بیهوده هدر داده اید.
برای کارهای خود برنامه ریزی و زمان تعیین کنید. وقتی اهداف و درآمد ماهیانه خود را به صورت مکتوب در می آورید و جهت پیش بردن به این اهداف و افزایش درآمد خود عمل و رفتار می کنید هم زمان خود را هدر نداده اید هم موفق تر عمل می کنید.
اهداف فروش
هدف های فروش خود را تعیین کنید و برنامه ی کاری مشخص و روزانه برای رسیدن به این اهداف داشته باشید. مهارت های خود را در حوزه های اصلی اهداف خود ارتقا و افزایش دهید. یکی از بهترین رفتارها در اتلاف و هدر ندادن زمان بهبود یافتن در کارهایی که انجام می دهید. برای بهتر شدن و فروشنده ی حرفه ای شدند باید در جذب مشتری و همین طور وفادار کردن آن ها دانش و مهارت لازم داشته باشید. اعتماد سازی یکی از ارگان مهم در فروش است. که اگر آن را به درستی و هدفمند پیش ببرید در زمان خودتان هم صرفه جویی کردید. به انتقاد ها و شکایت ها که درباره کالا یا برند شما می شود پاسخ درست و صحیح بدهید.
هدفتان فقط یک بار فروختن نباشد. مشتریانتان باید ثابت و وفادار باشند تا زمان و انرژی که برای جذب آن ها گذاشتید به هدر نرود. بهترین عمل برای اتلاف و هدر نرفتن انرژی و زمان این است از ضعیف ترین مهارت خود شروع به کار کنید. همان طور که در فروش و مذاکره و فلسفه و قانون فروش گفته شد همه ی مهارت ها اکتسابی هستند. با تمرین و یادگیری ما می توانیم مهارت های لازم و ضروری برای رسیدن به هدف هایمان هستند را یاد بگیریم. اگر یک مهارت را گسترش دهیم و به بهترین شکل ممکن انجام دهیم، تاثیر چشمگیری بر روی فروش و درآمد ما خواهند داشت. فروشندگان حرفه ای با برنامه ریزی دقیق و مکتوب کردن اهداف خود و کسب مهارت های ضروری زمان لازم برای رسیدن به هدف هایشان را کمتر می کنند.
تکنیک های مدیریت زمان در فروش موفق
تکنیک های مدیریت زمان در فروش شامل این موارد می شود:
1- پیگیری مداوم نداشتند برای مشتریان: نیاز نباشد که مدام نزد مشتری بروید. باید مهارت لازم برای جذب مشتری داشته باشید که در پایان هر گفتگو و معرفی کالای خود، فروش را بسته باشید. یکی از بدترین راه های هدر دادن زمان و اتلاف وقت در فروش این است که ، مدام برای رسیدگی به انتقادات یا شکایت های مشتریان خود زمان بگذارید و همین طور قرار و جلسات کاری را که منجر به فروش نمی شوند را برگزار می کنید.
2- کارهای خود را به تاخیر نیندازید: یکی از دلایل هدر دادن زمان در مدیریت فروش است. تاخیر انداختن کارها بر اثر ترس از شکست یا نداشتن برنامه ریزی دقیق می باشد. برای برطرف کردن ترس یا عدم پذیرش مشتری باید به طور کامل با آن روبه رو شوید تا ترس شما از بین برود. اگر در چنین موقعیت هایی قرار گرفتید و فرار کنید، زمان خود را بیهوده دست می دهید.
3- فروش خود را به صورت تمام و کمال ببندید: فروشنده های حرفه ای فروش خود را به صورت کامل و تمام می بندند. نقص در فروش یا تماس مجدد داشتن با مشتری باعث هدر رفتن زمان لازم در فروش می شود. نقص یا تمام نکردن مذاکره یا فروش زمانی ایجاد می شود، که فروشنده اطلاع کافی و دانش و مهارت لازم درباره کالا یا برندی که می فروشد نداشته باشد. در این مواقع نمی تواند مشتری را مجاب کند که خریداری کند. فروشنده ی حرفه ای همه ی اطلاعات مورد نیاز و ضروری از محصول یا خدماتی که به مشتری ارائه می دهد را می داند و با داشتن معلومات و مهارت خود اعتماد مشتری را به دست می آورد.
4- اطلاع کامل و دقیق داشتند از کالا یا محصول خود: اگر اطلاع کافی نداشته باشید زمان و انرژی که صرف فروش خود کرده اید بیهود هدر داده اید. فروشنده ی حرفه ای باید حواسش را تمام و کمال به نیازهای مشتری و خواسته هایش بپردازد. وگرنه زمان خود را بیهوده هدر داده است.
5- ذهن و افکار آرام داشتند: با ذهن پریشان و افکار منفی نمی توانید به درستی به نیاز مشتری پاسخ دهند. پس تمام و کمال حواستان را به مشتری بدهید.
6- آمادگی جسمانی لازم داشتند: خستگی و آمادگی جسمانی نداشتن در فروش باعث اتلاف زمان در فروش می شود. از آنجایی که فروش بسیار سخت و انرژی زیادی لازم است یک فروشنده ی حرفه ای باید یک برنامه ریزی درست و صحیح بابت خواب و استراحت خود داشته باشد.
فلسفه اصلی مدیریت زمان در کسب و کار
برای این که فردی عامل و موفق باشید در زندگی اجتماعی و در کسب کار خود باید فلسفه و قانون مدیریت زمان آگاهی داشته باشید. زمان فراتر از تقویم و تاریخ است. طبق تحقیقات انجام شده بر روی رفتارهای افراد که نسبت به خانواده پدر یا مادر خود، چه در کار یا زندگی خود موفق تر یا بدتر عمل کردند. چه از لحاظ اجتماعی، مالی مهمترین عامل زمان است.
زمان مهمترین عامل در برنامه ریزی های روزمره زندگی بسیار مهم است. چه بسا بسیاری از افراد بابت هدر دادن و مدیریت نکردن زمان و پسرفت کردن در کسب کار و زندگی اجتماعی خود شدند. افراد موفق نسبت به آینده و پیشرفت خود با آگاهی و برنامه ریزی دقیق عمل می کنند، زمان برایشان بسیار مهم است.
اهداف بلند مدت و کوتاه مدت تعین می کنند و طبق یک استراتژی دقیق و اصولی همگام با زمان رفتار می کنند. چشم انداز بلند مدت داشتن و همین طور طولانی، احتمال انجام دادن کارها و فعالیت ها و مهارت هایی که به هدفتان نزدیک تر می کند بیشتر است. هدف های کوتاه مدت خود را قربانی اهداف بلند کنید در این صورت دستیابی به موفقیت بیشتر می شود.
زمان مهمترین و با ارزش ترین است باید تمام مهارت و حواس خود را برای حفظ و به هدر ندادن زمان انجام دهید. برای زمان هیچ جایگزینی وجود ندارد. مدیران حرفه ای با استخدام کردن نیروی های لازم و تشکیل تیم سازی در <مدیریت فروش> و کارهایی که از نظر اهداف و برنامه ریزی آن ها کم ارزش است، را بر عهده ی تیم خود قرار می دهند تا از به هدر رفتن زمان خود جلوگیری کنند.
جمع بندی
زمان در فروش و همین طور در زندگی شخصی ما زمان بسیار مهم است. برای هر کاری جایگزینی وجود دارد به جز زمان و سال های عمر آدمی که می گذرد. پس باید با برنامه ریزی درست و مکتوب داشتن، چشم انداز کوتاه مدت و بلند مدت، از به هدر رفتن زمان جلوگیری کرد. گلاویژ با دادن برنامه های اصولی و صحیح از اتلاف زمان شما جلوگیری می کند. پس زمان و وقت خود را به صورت حرفه ای با گلاویژ سپری کنید. می توانید برای دریافت خدمات بیزینس کوچینگ با تیم مشاوره ما در ارتباط باشید.
سوالات متداول
1. مدیریت زمان در فروش چیست و چرا اهمیت دارد؟
مدیریت زمان در فروش بهمعنای استفاده مؤثر از زمان برای انجام فعالیتهای فروش است. این مهارت به فروشندگان کمک میکند تا بر کارهای با اولویت تمرکز کنند و از هدر رفتن وقت جلوگیری کنند. مدیریت صحیح زمان موجب افزایش بهرهوری، جذب مشتریان جدید و وفادار، و در نهایت رشد فروش میشود.
2. چگونه میتوان زمان خود را در فروش بهطور مؤثر مدیریت کرد؟
برای مدیریت زمان در فروش، ابتدا باید زمان خود را برای جذب و نگهداشتن مشتریان تخصیص دهید. ایجاد برنامه روزانه، پیگیری مستمر مشتریان و تمرکز بر وظایف کلیدی میتواند به شما کمک کند تا بهرهوری خود را افزایش دهید. همچنین، برنامهریزی دقیق و داشتن اهداف واضح برای هر روز از هدر رفتن زمان جلوگیری میکند.
3. چرا فروشندگان بهطور معمول زمان خود را هدر میدهند؟
فروشندگان معمولاً زمان خود را با پیگیری مشتریانی که تمایلی به خرید ندارند یا انجام فعالیتهای کماثر تلف میکنند. عدم برنامهریزی صحیح، نداشتن اهداف مشخص و بیتوجهی به نیازهای واقعی مشتریان از دلایل اصلی هدر رفتن زمان است. برای جلوگیری از این موضوع، باید روی اولویتهای مهم تمرکز کنید.
4. چه تکنیکهایی برای مدیریت زمان در فروش موفق وجود دارد؟
تکنیکهای مدیریت زمان شامل پیگیریهای موثر، اجتناب از تاخیر در انجام کارها، و بستن کامل فروش است. همچنین، داشتن اطلاعات کامل در مورد محصول و خدمات و تمرکز بر نیازهای واقعی مشتری میتواند به فروشندگان کمک کند تا از زمان خود بهترین استفاده را ببرند و فروش بیشتری داشته باشند.
5. چگونه میتوان اهداف فروش را بهطور مؤثر مدیریت کرد؟
برای مدیریت اهداف فروش بهطور مؤثر، ابتدا باید اهداف کوتاهمدت و بلندمدت خود را مشخص کنید و یک برنامهریزی دقیق برای رسیدن به آنها داشته باشید. بهبود مهارتهای فروش و تمرکز بر اولویتها موجب افزایش بهرهوری و دستیابی سریعتر به نتایج دلخواه میشود.
6. چرا فروشندگان باید روی وفاداری مشتریان تمرکز کنند؟
وفاداری مشتریان موجب رشد پایدار فروش میشود. با تمرکز بر ایجاد روابط بلندمدت و ارائه خدمات با کیفیت، فروشندگان میتوانند مشتریان خود را وفادار نگه دارند و از این طریق فروش تکراری و درآمد مداوم ایجاد کنند. این کار از اتلاف زمان و انرژی در جذب مشتریان جدید جلوگیری میکند.
7. چطور فروشندگان میتوانند از زمان خود بهدرستی استفاده کنند؟
برای استفاده بهینه از زمان، فروشندگان باید برنامهریزی دقیقی داشته باشند و زمان خود را بر روی کارهای با اولویت بالا مانند جذب و نگهداشتن مشتریان موثر تخصیص دهند. همچنین، باید از فعالیتهای غیرضروری و زمانبر که تاثیری بر فروش ندارند، اجتناب کنند.
8. چگونه آمادگی جسمانی و ذهنی بر مدیریت زمان در فروش تاثیر میگذارد؟
آمادگی جسمانی و ذهنی بر عملکرد فروشندگان تأثیر زیادی دارد. فروشندگان باید از خستگی جلوگیری کنند و ذهن خود را از افکار منفی پاک نگه دارند تا بتوانند بهطور مؤثر به نیازهای مشتریان پاسخ دهند. با داشتن انرژی کافی، فروشندگان قادر به انجام کارهای مهم و حفظ تمرکز خواهند بود.
