با پیشرفت کسب و کارها و خلق کسب و کارهای جدید، روش های مدیریت کسب و کارهای نوین و مدرن نیاز به بهبود و تمرکز بیشتری دارد. مدیر در راس یک مجموعه نیاز به استراتژی مدیریتی برای پیشبرد اهداف مجموعه یا سازمان دارد. در این مقاله درباره استراتژی و نیازهای مدیریتی در کسب و کارهای نوین صحبت می کنیم.
پیشرفت در کسب و کارهای مدرن
پیشرفت در کسب و کارها از گذشته تا به الان قابل تحسین و چشمگیر است. در زمان قدیم، کسب و کارها همانند امروز، وسیع و گسترده نبوده است. بلکه در قدیم یک فرد مغازه یا دکانی را با یکی یا دو نفر که شاگرد نامیده می شده؛ اداره می کرده. به مرور زمان با پیشرفت علم، توسعه مهارت های فردی افراد، رشد شبکه های اجتماعی و …، کسب و کارهای جدید جایگزین کسب و کارهای قدیمی شدند یا حتی با ایده کسب و کار هایی جدید و خلاق، افرادی به عنوان کارآفرین و استارتاپ ها فعالیت خود را آغاز کردند.
با افزایش جمعیت و تقاضای افراد به کار و همین طور خلاقیت و نوآوری بشر، شیوه و پیشرفت در کسب و کارها تغییر پیدا کرد و به کارهای گروهی و تیمی تبدیل شد و به مرور زمان مغازه های کوچک، جای خود را با هایپر مارکت ها و فروشگاه ها عوض کردنند و اداره کردن چنین مجموعه ای با تعداد افراد بالا، سخت تر و نیاز به کسب مهارت های جدید و روش های مدیریتی نوین، اصولی و صحیح شد.
پیشرفت در کسب کارها به گونه ای شد که دیگر شغل ها فقط موروثی نباشند؛ بلکه کسب و کارهای نو و خلاق، حمایت گردید و طرفداران بیشتری پیدا کرد. همچنین باعث شد که روش های مدیریت و اجرا در کسب و کارها هم تغییر کند و مدیران بیشتر به کارمندان خود توجه کنند و حس انگیزه و پیشرفت را در آن ها به وجود بیاورند.
ایجاد انگیزه در افراد در مدیریت کسب و کار
در واقع هر جایی که سخنی از روش های مدیریت کسب و کار نوین باشد، بحث انگیزه همراهش می آید؛ که مهمترین رکن در روش های مدیریتی است. با این که یک مساله ساده به نظر می آید، ولی عمیق و پر معنا است. برای ایجاد انگیزه و انرژی مثبت بین کارمند، کارمندان و یا افرادی که در طول روز با آنها سروکار دارید، باید راه و روش آن را به خوبی بلد باشید.
اگر این کار را یاد بگیرید، می توانید به درستی آن ها را مدیریت کنید. اولین اقدام برای ایجاد انگیزه در افراد ایجاد محرک است یا همان محرک آغاز عمل؛ منظور ما از محرک چیزی است که شما یا کارمندانتان را به انجام کار یا رفتاری تحریک می کند. ایجاد محرک همان دستورالعمل هایی است که مدیر یک سازمان ارائه می دهد. این دستورالعمل ها باید با اهداف کارمندان یکی باشد؛ که اگر نباشد آن زمان مدیریت یک سازمان سخت و گاهی به مشکل برمیخورد.
عمل کردن به کارها
دومین موضوع، در انجام عمل است. یعنی این که زمانی که شما هدفتان را هم برای خودتان و کارمندانتان مشخص کردید برای رسیدن به هدف مشترک باید کارها، رفتارها و مهارت هایی را انجام دهید. برای مثال اگر می خواهید فروش خوبی داشته باشید، باید برای نماینده های فروشتان ابتدا انگیزه، سپس وقت و انرژی بگذارید؛ یا به عبارتی بر روی آن ها سرمایه گذاری کنید.
آن ها را به کلاس ها و سمینار دعوت کنید که به فروشنده ای حرفه ای تبدیل شوند. اگر برای آن ها هزینه کنید و وقت بگذارید قطعا به نتیجهی دلخواهی خواهید رسید و عملکرد آن ها بهتر از قبل خواهد شد و فروش شما را به بهترین مرحله می رسانند.
نحوه برخورد با کارمندان در مدیریت کسب و کار
سومین مورد در روش مدیریت کسب و کار نوین، پاسخی است که مدیران به عملکرد کارمندان خود می دهند. اگر کسب و کارتان به مرحله ای رسید که راضی بودید و از برخورد و نحوهی کار کارمندان یا پرسنل خود راضی بودید؛ باید با رفتار و عمل خود به کارمندان یا پرسنل خود نشان دهید که کار و زحمات آن ها را نادیده نگرفتید و برای زحمات آن ها ارزش و احترام قائل هستید.
با دادن پاداش، حقوق و دستمزد بیشتر، ارتقا دادن سمت، به مسئولین و کارمندان خود نشان می دهید که زحمات آن ها را نادیده نگرفته اید و قدردان زحمات و تلاش های آن ها هستید و تلاش آن ها را برای بهتر شدن کسب و کارتان می بینید.
داشتن اهداف مشخص در کسب و کار جدید
تمام کارهای موفق با اهداف روشن، شروع می شوند. پس در ابتدای کارتان هدفتان را روشن و مشخص کنید. اگر مدیر با کارمندان خود به صحبت و گفتگو نپردازد، اهدافی که مد نظرش است را برای آن ها تحلیل و روشن نکند و اهدافش را با کارمندان خود هم سو نکند؛ آن اهداف مبهم می مانند و کارمندان، کار خود را به خوبی و درستی نمی توانند انجام دهند؛ چون آن ها هیچ علمی در مورد این که مدیرشان چه می خواهد و چه عملکرد و رفتاری باید داشته باشند را ندارند. اگر بهترین مدیر هم باشید وقتی کارمندانتان ندانند و آگاهی نداشته باشند که شما چه می خواهید؛ هیچ اهمیتی ندارد.
نادیده گرفتن کار کارمندان توسط مدیریت
خیلی از مدیران، هنوز هم راه و روش مدیران قدیم را اساس کار مدیریتی خود کرده اند. یعنی مدیران زمانی با کارمندان خود صحبت می کنند یا جلسه ای برگزار می کنند که خطایی از یکی از پرسنل خود سر زده باشد و بخواهند آن را سرزنش یا اخراج کنند. در غیر این صورت هیچ زمان و وقتی برای گفتگو و دیدار با کارمندان خود نمی گذارند.
زمانی که با پرسنل همچین مجموعه ای صحبت می کنیم؛ می گویند ما عادت داریم که مدیرانمان کار ما را نادیده بگیرند و یا برای زحماتی که ما برای پیشرفت مجموعه میکشیم، ارزشی قائل نیستند. امروزه اگر تصمیم دارید کار تیمی را به خوبی رهبری و هدایت کنید، باید برای کارمندان خود ارزش قائل شوید.
زمانی که آن ها این حس را داشته باشند که زحمات آن ها نادیده گرفته می شود، دیگر انگیزهی لازم برای پیشرفت مجموعه شما را نخواهند داشت؛ بنابراین توقع نداشته باشید در کسب و کارتان ارتقایی داشته باشید. یک مجموعه زمانی رشد خواهد کرد که همسو با رشد مجموعه کارمندان هم رشد کنند و زحمات و تلاش آنها نادیده گرفته نشود.
رقبا
تنها کاری که رقیبان شما نمی توانند از شما تقلید کنند، نوع رفتار، برخورد و روابط شما با کارمندانتان است. زمانی که شما روابط خوبی با کارمندان خود دارید، به آن ها فقط به چشم یک کارمند نگاه نمی کنید که طبق یک ساعت مشخص سر کارشان حاضر شوند و بدون هیچ اشتیاق، کارشان را انجام دهند و سر ماه نیز حقوقی دریافت کنند.
رفتار و برخوردی که شما با کارمندانتان دارید، همان رفتاری است که آن ها با مشتریان شما می کنند. اگر آن ها به شما احترام می گذارند و اهدافتان را باور دارند و حال درونیشان از کار کردن در مجموعه ی شما خوب است؛ در این صورت کارمندانتان مشتاق هستند که مشتریان شما را هم خشنود و راضی نگه دارند و برخورد مناسب و درستی با آنها داشته باشند.
امروزه پیشرفت در هر کار جدیدی، مانند تکنولوژی، نوآوری، خدمات و یا استراتژی بازاریابی به سرعت توسط رقبای شما شناخته می شود و آن ها از شما تقلید می کنند و گاهی هم از شما موفق تر عمل می کنند؛ جز در مورد نوع رفتار شما؛ پس سعی کنید در این زمینه به درستی عمل کنید تا رقیبان شما نتوانند از شما پیشی بگیرند.
نگاه به ایرادها و خطاهای کارمندان
متاسفانه یکی از رفتارهای مخرب که خیلی از مدیران در کسب و کارشان انجام می دهند، دیدن نکات منفی، ایرادها و اشتباهات کارمندان و همین طور در زندگی شخصی دیدن اشتباهات دیگران است. اگر می خواهید مدیریت درست و صحیحی داشته باشید و در کسب و کارتان موفق ظاهر شوید؛ دلیل بر این نیست که کارمند شما هیچ خطا یا اشتباهی را در مجموعه مرتکب نشود، بلکه انسان زمانی پیشرفت می کند که از درون خطاها و اشتباهاتی که مرتکب می شود را جبران کند.
پس اگر می خواهید در کسب و کارتان موفق شوید به پرسنل خود، امکان و فرصت خطا، اشتباه و جبران آن ها را بدهید. ولی این نکته را هم فراموش نکنید که تکرار خطاهای مشابه، دیگر فرصت دادن نیست؛ بلکه سهل انگاری و بی دقتی کارمندتان است که باید اصلاح شود. ولی در مواقعی که از بهترین کارمند شما، خطا و یا اشتباهی سر زد آن را بازخواست نکنید؛ بلکه به او نشان دهید که حواستان به آن است و زحمات و تلاش های او را برای پیشرفت مجموعه میبینید و آن را تشویق و تحسین می کنید.
تشکیل تیم حرفه ای در کسب و کار مدرن
مدیریت یکی از کارهای سخت و پیچیده در هر کسب و کاری است. نحوه و شیوهی مدیریت هر فردی با دیگری متفاوت است؛ ولی هدف تمام مدیران یک چیز است، ارتقا و پیشرفت موسسه یا سازمانی که آن را اداره می کنند. درست است که مدیر یک سازمان در راس قرار دارد ولی مدیران باید این نکته ی بسیار مهم را در نظر گرفته باشند که اگر کارمندان یا پرسنل نباشند، هرگز نمی توانند موفق عمل کنند. پس یک شرکت برای موفقیت و پیشرفت نیاز به یک کار تیمی خوب و اهداف مشخص گروهی دارد.
مدیران کسب و کار باید با سیاست و دلسوزی تیم خود را رهبری و هدایت کنند. به جای تضعیف روحیهی تیم خود، روی عملکرد مثبت آن ها تمرکز کنند و رفتارهای منفی آن ها را با هدایت به مثبت تبدیل کنند.
جمع بندی
پیشرفت روزافزون کسبوکارها، تغییرات گستردهای در ساختار و شیوههای مدیریتی ایجاد کرده است. در گذشته، کسبوکارها کوچک و فردمحور بودند، اما امروزه به دلیل رشد جمعیت، فناوری و نوآوری، مدیریت کسبوکارها به فعالیتهای تیمی و ساختارمند تبدیل شده است. این تغییرات مستلزم بکارگیری روشهای نوین مدیریتی، توجه ویژه به انگیزهسازی کارکنان، تعیین اهداف روشن و ایجاد ارتباط موثر میان مدیر و تیم است.
در مدیریت کسبوکارهای مدرن، ایجاد انگیزه و حفظ انرژی مثبت در تیم اهمیت بسیاری دارد و مدیران باید با فراهم کردن محرکهای مناسب، فرصت آموزش و ارتقاء را برای کارکنان فراهم کنند. همچنین، احترام به تلاشهای کارکنان و ارج نهادن به عملکرد آنها، نقش کلیدی در حفظ انگیزه و افزایش بهرهوری دارد. تعامل مثبت با تیم و توجه به خطاهای انسانی به جای تمرکز صرف بر اشکالات، فضای امن و انگیزشی را برای پیشرفت ایجاد میکند.
خدمات شرکت گلاویژ برای کسبوکارهای نوین
شرکت گلاویژ با تکیه بر دانش تخصصی و تجربه گسترده در حوزه دیجیتال مارکتینگ، بیزینس کوچینگ، مشاوره کسبوکار و استراتژیهای مدیریتی، آماده است تا کسبوکارهای نوین را در مسیر رشد و توسعه همراهی کند. خدمات ما شامل:
- مشاوره استراتژیک مدیریتی: تحلیل وضعیت کسبوکار و طراحی راهکارهای مدیریتی متناسب با اهداف و نیازهای سازمان شما.
- دیجیتال مارکتینگ حرفهای: طراحی و اجرای کمپینهای بازاریابی دیجیتال برای جذب مشتریان هدف، افزایش فروش و بهبود برندینگ.
- بهینهسازی فرآیندها: کمک به بهبود فرآیندهای داخلی سازمان برای افزایش بهرهوری و کاهش هزینهها.
اگر به دنبال تحول در کسبوکار خود هستید و نیاز به مشاوره تخصصی در زمینه مدیریت و دیجیتال مارکتینگ دارید، شرکت گلاویژ بهترین همراه شما خواهد بود. با ما تماس بگیرید تا مسیر پیشرفت و موفقیت را با هم هموار کنیم.
برگرفته از کتاب روش مدیریت (ویل دان)
نویسنده: کنت بلانچارد
سوالات متداول
1. روشهای نوین مدیریت کسبوکارهای مدرن چیست؟
روشهای نوین مدیریت کسبوکارهای مدرن شامل ایجاد انگیزه در کارکنان، تعیین اهداف روشن، بهبود ارتباطات تیمی، استفاده از استراتژیهای مدیریتی مدرن و توجه به رشد فردی و تیمی است. همچنین مدیران باید محیط کاری مثبت و حمایتگرایانه ایجاد کنند تا عملکرد کارکنان بهبود یابد.
2. چگونه میتوان انگیزه کارمندان در کسبوکار را افزایش داد؟
افزایش انگیزه کارمندان با فراهم کردن محرکهای مناسب، آموزشهای کاربردی، پاداشدهی عادلانه و ارج نهادن به تلاشهای آنان امکانپذیر است. همچنین تعامل موثر مدیر با کارمندان و توجه به نیازهای فردی آنها در ایجاد انگیزه نقش مهمی دارد.
3. اهمیت تعیین اهداف مشخص در مدیریت کسبوکار چیست؟
تعیین اهداف مشخص باعث میشود که تمام اعضای تیم درک درستی از مسیر و انتظارات داشته باشند و هماهنگ با اهداف سازمان فعالیت کنند. اهداف روشن موجب افزایش تمرکز، بهبود عملکرد و ارتقاء انگیزه در تیم میشوند.
4. چگونه باید با خطاهای کارمندان برخورد کرد؟
بهترین روش برخورد با خطاهای کارمندان، فراهم کردن فرصت جبران اشتباهات، تشویق رفتارهای مثبت و اصلاح خطاهای تکراری است. تمرکز بر آموزش و حمایت به جای سرزنش باعث رشد و پیشرفت فردی و تیمی میشود.
5. چرا تشکیل تیم حرفهای در کسبوکارهای مدرن ضروری است؟
تشکیل تیم حرفهای باعث تقسیم وظایف، افزایش بهرهوری، ارتقاء همکاری و دستیابی به اهداف سازمانی میشود. تیمهای خوب مدیریت شده، انگیزه و روحیه بالایی دارند که به موفقیت و رشد پایدار کسبوکار کمک میکند.
